Inga가 말하겠습니다: 저는 모두가 상향 판매하는 제품을 구매하지 않습니다.

나만 그런 걸까요, 아니면 상향 판매가 새로운 수준에 도달하고 있는 걸까요?

예를 들어 자동차 수리점과 같이 항상 예상했던 특정 장소가 있었습니다. 나는 자동차 앞 유리 와이퍼를 사러 대리점에 갈 수도 없고 새 타이어를 사러 갈 때 "무료 검사"를 받지 않고는 들어갈 수 없었습니다. 이것은 "쉬운 조립을 위해 평평하게 포장했습니다"와 "간단한 외래 환자입니다" 다음으로 무서운 표현 목록의 세 번째 문구입니다. 절차."

내 대리점(내가 전염병처럼 피하는 곳)에는 내가 "1,000의 법칙"이라고 부르는 것이 있습니다. 즉, 달러입니다. 그들은 나 자신의 안전을 위해 이러한 일들이 선제적으로 처리되기를 원할 것이라고 확신합니다. 그들은 심지어 질문을 하면 현재 이 부분들에는 실제로 아무런 문제가 없다고 인정할 것입니다. 하지만 깨지기 전에 물건을 교체하는 것이 항상 좋습니다.

1~2년 전에 타이어 정비소에 가서 밸런싱이 끝나기를 기다리고 있던 중 한 정비공이 깊은 걱정 어린 표정으로 다가왔습니다. 그들은 "의례적인 검사"를 실시했고 내 후드 아래의 일부 호스에 "구멍"이 있음을 발견했다고 그는 보고했습니다. 하지만 다행스럽게도 추가로 300달러를 내고 호스를 교체할 수 있는 능력이 있고 지금 당장 할 수 있습니다! 제 시간에 잡아서 다행이네요!

나는 이 구멍들을 보여달라고 요청했습니다. 우리가 후드 아래를 들여다보는 동안 정비공은 다양한 호스가 있는 방향을 막연하게 가리켰습니다.

“구멍이 하나도 보이지 않아요.” 내가 말했다.

정비공/업셀러는 “보기가 매우 어렵습니다.”라고 말했습니다. “너는 훈련을 받아야 해.”

네, 존재하지 않는 문제에 대한 수리를 판매하려면 훈련을 받아야 한다고 확신합니다. 내 차는 이 사람들보다 시력을 훨씬 더 신뢰하는 독립 상점에서 정기적으로 유지 관리됩니다.

이제는 특정한 이유로(에어백 리콜, 새 타이어 등) 대리점이나 타이어 판매점에 갈 때마다 다음과 같이 분명히 말합니다. “나는 무료 검사를 원하지 않습니다. 어떤 이유로든 내 차의 후드를 열지 마세요. 우리는 확실히 명확합니까?”

그러나 자동차 수리 담당자들은 수의학 및 치과 산업에 무슨 일이 일어났는지 전혀 모릅니다. 오랫동안 가족과 함께해온 치과 또는 수의학 사업이 기업 소유로 전환되거나 심지어 고수익 모델로 전환되는 것은 놀라운 일이 되었습니다. 우리는 그들이 이익을 내는 것은 괜찮지만, 문제는 우리가 그들의 추천을 더 이상 신뢰하지 않는다는 것입니다. 애완동물과 치아가 모두 관련된 경우 이는 심각한 문제입니다.

우리가 수년 동안 자주 다녔던 수의과 진료소는 이제 회사 소유가 되었습니다. 우리는 (더 이상 그곳에 있지 않은) 옛 수의사가 권장하는 모든 것을 했습니다. 작년에 우리가 수의학 진료에 지출한 17,000달러에 대한 최근 칼럼을 읽어보셨을 것입니다. 그 덩어리는 개에게 새로운 무릎이었고, 갑자기 식사를 거부했습니다.

많은 테스트가 절대적으로 필요했습니다. 하지만 솔직히 우리가 보기에 그들 중 상당수는 그렇지 않았습니다. 우리는 값비싼 절차를 지속적으로 거부하고 있었습니다. 그렇지 않으면 그 청구서가 훨씬 더 높아졌을 것입니다.

한편, 35년 동안 사랑받아온 우리 치과의사는 몇 년 전에 은퇴했고, 대체 치과의사를 찾는 것은 참으로 힘든 일이었습니다. 현재 이 진료소는 우리가 아는 한 엄격한 이익 목표를 가지고 급여를 받는 치과의사를 고용하는 투자자가 소유하고 있습니다. 예전 치과 의사가 무언가를 추천하면 우리는 거의 항상 그렇게 했습니다. 하지만 우리가 거절하면 그는 전혀 괜찮다고 했습니다.

새 모델에서는 위생사가 치아 세척을 마칠 때까지 클로저에서 수행해야 할 작업에 대한 추정치를 이미 인쇄했습니다(항상 완벽하게 좋은 크라운을 교체하고 "딥 클리닝" 레이저 치료를 수행하는 것으로 보입니다). ) 바로 그때 예약하고 싶습니다. 당신이 이의를 제기하면 그들은 당신이 권장 치료를 거부한다는 문서에 서명할 것을 요구합니다.

그래서 우리는 계속 진행하기로 결정했습니다. 그러나 더 이상 성공하지 못했습니다. 한 치과 의사는 70세 이상의 남편에게 크라운 한두 개와 함께 11,000달러 상당의 투명 교정 장치를 권유하려고 했습니다. 저는 7,200달러 상당의 베니어가 필요하다고 단호하게 말했습니다.

제가 적극 추천했던 다음 치과 진료는 원래 치과의사의 건강 문제로 인해 막 교체된 상태였습니다. 새로운 치과 의사와 위생사는 기본적으로 나를 태그 팀으로 묶어 예방 치과 치료에 동의하려고했습니다. 나는 이빨이 아프지 않다고 지적하고 치과 일은 정말 싫기 때문에 거절하고 있었다.